職位空缺

開鎖師傅

工作內容

• 現場緊急支援： 負責各區住宅、商業大廈及各類型汽車的緊急無損開鎖服務。
• 系統安裝與維護： 進行電子智能鎖 機械防盜鎖心及大型門禁系統的安裝、維修及調試。
• 技術諮詢： 根據客戶門路結構，提供專業的保安升級建議及報價。
• 品質控管： 確保施工過程不損壞門身結構，並在完成後進行安全測試。

入職要求

• 擁有 2 年或以上開鎖行業經驗（熟悉各類歐美/日本鎖芯者優先）。
• 精通電子鎖配對、改位及機械鎖挑匙技術。
• 持有有效香港駕駛執照（私家車/輕型貨車）。
• 無刑事紀錄（因涉及客戶保安隱私，此點為必要條件）。
• 能適應輪班工作及處理緊急召喚 (On-call)。

客服及調度專員

工作內容

• 需求判斷： 透過電話或通訊軟件初步判斷客戶鎖具類型（如：執手鎖、老虎鎖、電子鎖等），提供初步電話報價。
• 精準調度： 運用調度系統，根據師傅位置、交通狀況及技術專長，即時指派最合適的技術人員。
• 進度追蹤： 監控每個個案的到場時間及完成進度，確保服務指標 (SLA) 達標。
• 客戶關係： 處理客戶查詢及投訴，維持公司專業形象。

入職要求

• 具備優秀的溝通技巧及情緒管理能力，能冷靜處理焦急客戶的要求。
• 熟悉香港各區地理位置及交通狀況。
• 具備基本鎖具知識者優先（公司會提供入職培訓）。
• 能熟練操作電腦系統及通訊工具。

維修及安裝助理

工作內容

• 現場協助： 配合師傅進行大型門裝、地鉸更換及防盜設施安裝。
• 工具及物料管理： 負責施工工具的準備、清潔及車輛物料補給。
• 環境復原： 施工後清理現場，確保客戶環境整潔。
• 技術學習： 在師傅指導下學習基本開鎖原理及安裝技巧，往技術員方向發展。

入職要求

• 對五金、水電或裝修工程有濃厚興趣。
• 勤奮好學、體力充沛，能搬運及操作基本手工具（如電鑽、磨機）。
• 具良好團隊協作精神，服從指令。
• 歡迎有意投身開鎖行業的畢業生或轉行人士。